Beratung, Rhetorik, Kommunikation, Telefonverkauf und Training bei RHE-KOM Zink

<body> <h1>Rhetorik und Kommunikation Training und Telefonverkauf <br> Gesprächsführung Telefonaquise Verkaufsgespräch am Telefon</h1> <p>Auf einmal geht alles viel leichter... - Rhetorik, Kommunikation, Telefonverkauf, Training, Gespräche führen sollten kein Kopfzerbrechen bereiten! Erfolgreich telefonieren! Meine Gesprächsführung unterstützt meinen Erfolg!"</p> <p>Rhetorik, Kommunikation, Telefonverkauf, Training bundesweit bzw. in Baden Württemberg oder Schwaben und Bayern - alles kein Problem mehr!</p> <h2>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</h2> <p>Meine Themen sind:</p> <ul> <li><a href="seminare/gespraech.htm">schulung</a></li> <li><a href="kommunikation.htm">kommunikation</a></li> <li><a href="rhetorik.htm">rhetorik</a></li> <li><a href="training.htm">training</a></li> <li> <a href="telefonverkauf.htm">telefonverkauf</a></li> <li> <a href="training.htm">personalentwicklung</a></li> <li> <a href="training.htm">moderationstechnik</a></li> <li><a href="kommunikation.htm">gesprächsführung</a></li> <li><a href="kommunikation.htm">argumentationstechnik</a></li> <li> <a href="telefonverkauf.htm">telefonakquisition</a></li> <li> <a href="kommunikation.htm">konfliktmanagement</a></li> <li> <a href="training.htm">transaktionsanalyse</a></li> <li> <a href="kommunikation.htm">präsentation</a></li> <li> <a href="rhetorik.htm">moderation</a></li> <li> <a href="rhetorik.htm">zink</a></li> <li> <a href="kommunikation.htm">sonja</a></li> <li> <a href="rhetorik.htm">adelmannsfelden</a></li> <li> <a href="kommunikation.htm">ostalbkreis</a></li> <li> <a href="telefonverkauf.htm">schwaben</a></li> <li> <a href="training.htm">baden, wuerttemberg</a></li> <li> <a href="kommunikation.htm">bayern</a></li> <li><a href="kommunikation.htm">ellwangen</a></li> <li><a href="rhetorik.htm">crailsheim</a></li> <li><a href="telefonverkauf.htm">dinkelsbühl</a></li> <li><a href="training.htm">stuttgart</a></li> <li><a href="kommunikation.htm">aalen</a></li> <li><a href="rhetorik.htm">heidenheim</a></li> </ul> <h1>Rhetorik und Kommunikation</h1> <p><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><big><strong>Sonja L. Zink Beratung und Training</strong></big></big></font></p> <p><font face="Times New Roman" color="#008080"><big><strong>Lessingstrasse 2<br> D-73486 Adelmannsfelden</strong></big></font></p> <h3> </h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Transaktionsanalyse</strong></big></font></h3> <p><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong><o:p></o:p></strong></big></font><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Welche Sender- und Empfängerbotschaften gibt es?<br> Das Seminar verhilft uns zu einem eigenverantwortlichen Verhalten und dazu, unser eigenes Kommunikationsverhalten zu unseren Mitmenschen besser verstehen und positiver gestalten zu können.<o:p></font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Grundlagen der Transaktionsanalyse<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Kommunikationssituationen<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Erkennen eigenen Gesprächs- und Kontaktverhaltens<br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Transaktionen<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Umsetzen in die Praxis</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:<o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3 class="MsoNormal">Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</h3> <h3 class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Angst frisst die Seele auf<o:p></o:p>"<br> - Umgang mit Ängsten im beruflichen Alltag -</strong></big></font> </h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Angst gehört nach Auffassung der Psychoanalyse zu den Grundkategorien des menschlichen Daseins. Gleichwohl blockiert sie seelische, schöpferische und kreative Kräfte, deren Entfaltung wir nicht zuletzt auch im beruflichen Alltag dringend zur Bewältigung unserer Aufgaben und Verpflichtungen benötigen.<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Immer dann, wenn die Ursachen unserer Ängste nicht auf Anhieb erkannt und beseitigt werden können, besteht die Gefahr, dass sich Depressionen psychosomatische Störungen und Versagensmomente bemerkbar machen, die wesentliche seelische und körperliche Energien absorbieren.<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es ist daher sehr entscheidend, Ängste zu benennen und deren Ursache<br> (z.B. Mobbing) zu erkennen und abzubauen.<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Grundformen der Angst<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Mögliche Ursachen von Angst<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Angst und Arbeitsverhalten<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Eigene Erfahrungen mit Ängsten<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Strategien zur Angstbewältigung</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:<o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele, Rollenübungen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Eine neue berufliche Herausforderung?<br> - Mein Bewerbungsgespräch</strong></big></font></h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Interessenten, die sich für ein neues berufliches Aufgabengebiet interessieren und zielsichere Bewerbungsgespräche führen möchten.</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Worauf kommt es an? Was ist entscheidend? <br> Wie hebe ich mich von anderen Kandidaten ab?<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Welche Firmen schreibe ich an?<br> <o:p></o:p></font> </p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie gestalte ich meinen Lebenslauf und das Anschreiben dazu?<br> <o:p></o:p></font> </p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie bereite ich mich auf mein Bewerbungsgespräch vor?<br> <o:p></o:p></font> </p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie stelle ich mich vor und wie führe ich mein Vorstellungsgespräch?<br> <o:p></o:p></font> </p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Welche Inhalte sind entscheidend?<br> <o:p></o:p></font> </p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Welche Fragen stellt mein zukünftiger Arbeitgeber <br> und welche Fragen stelle ich?<br> </font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p></font> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><u><strong>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräch (Theorie), Gruppen- oder Einzelarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele, Rollenübungen (Gruppen- oder Einzelcoaching)</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Geschäftsbriefe formulieren</strong></big></font></h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Mitarbeiter/innen, die für schriftliche Formulierungen verantwortlich sind</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie korrespondiere ich zeitgemäß und empfängerorientiert?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie formuliere ich meine Briefe / Faxe / E-Mails<br>  wie gehe ich auf individuelle Belange und Themen ein?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie schaffe ich die Basis für eine zukünftige, vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit mit meinem Kunden mit Hilfe der schriftlichen Kommunikation?<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Denken  Schreiben  Formulieren<br> <o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wortwahl In der Kürze liegt die Würze<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Layout</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Einkaufsgespräche strategisch und taktisch führen</strong></big></font></h3> <p><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong><o:p></o:p></strong></big></font><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie führe ich Einkaufsgespräche?<br> Welche Verhandlungsstrategien sind erfolgsversprechend?<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Vorbereitung der Verhandlung <br> aus der Interessenlage der Gesprächspartner<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Verhandlungsdurchführung<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Verhandlungsstrategien</font></p> </li> </ul> <p><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:</strong></u></font> </p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräch (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, videogestützte Übungen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Feedback - als Chance !</strong></big></font> </h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Der Umgang mit <em>Feedback</em> will gekonnt sein!</font> <ul> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Das Fundament: Die erfolgreiche Kommunikation<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Richtlinien in der Gesprächsführung<br> <o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Konfliktsituationen: Wie gehe ich mit diesen um?<br> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><em>Feedback</em> - Geben und empfangen: konstruktiv / destruktiv<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Umsetzen in die Praxis</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:<o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenübungen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Das professionelle Mitarbeitergespräch<br> - Personalentwicklungsgespräche -</strong></big></font></h3> <p> </p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Führung bedeutet Verantwortung, Entwicklungsbewusstsein und Zielorientierung. Führung bedeutet Richtlinien zu vermitteln und<br> sie selbst zu leben. Führung bedeutet Überzeugung und Motivation.<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie führe ich ein Mitarbeitergespräch?<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ziele und Erwartungen an das Gespräch (Führungskraft und Mitarbeiter)<o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ausgangssituation >Leistungsziele unter Berücksichtigung der gegebenen Voraussetzungen / Veränderungen<o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Überprüfung der bisherigen Vereinbarungen<o:p></o:p></font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u>Anforderungen an das Führungsverhalten:<o:p></o:p></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Einschätzung des eigenen Führungsverhaltens und Bearbeitung<br> eigener Führungsprobleme<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Erwartungen der Mitarbeiter an das Unternehmen<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Erwartungen der Führungskraft an den Mitarbeiter / Mitarbeiterin<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Umgang mit persönlichen Stärken und Schwächen auf beiden Seiten<o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Abholen des Mitarbeiters / der Mitarbeiterin<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie wirke ich auf den anderen?<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Umgang mit Macht und Konkurrenz<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Arbeitsmotivation (materielle und nichtmaterielle Leitungsanreize)<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Entwicklung und Förderung des Mitarbeiters / Mitarbeiterin<o:p><br> - Erstellen eines persönlichen Aktionsplanes<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Motivation  Demotivation?<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u>Gesprächsführung (Argumentationen):<o:p></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Das Gesprächsverhalten des Mitarbeiters einschätzen<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Die Rolle von Emotionen<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Kommunikation  wie funktioniert sie?<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Aktives Zuhören  Fragetechnik  Feedback</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><u><strong>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräch (Theorie), Gruppenarbeit. Diskussionen, Fallbeispiele, Rollenübungen, Videotraining</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Umgang mit Konflikten - Konflikttraining</strong></big></font></h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie nutze ich Konfliktsituationen als Chance für eine positive Entwicklung<br> in meinen zwischenmenschlichen Beziehungen?<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie lerne ich Konfliktsituationen zu erkennen?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie entstehen diese?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Was hat Unsicherheit, Angst und Stress damit zu tun?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Was löst Abhängigkeit in mir aus wie gehe ich damit um?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie nehme ich die Signale wahr?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Konfliktlösungen durch Verständnis und gesteuerte Kommunikation<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Selbst- und Fremdbild: Durchschaue ich diese?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wie führe ich Mitarbeiter und das Gespräch in Konfliktsituationen?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Körpersprache</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><u><strong>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele, Rollenübungen,<o:p></o:p> Videotraining</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Mobbing - Vom Tratsch zu Terror</strong></big></font></h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die belastende Ungereimtheiten im zwischenmenschlichen Miteinander in den Anfängen klären möchten</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Mobbing ist ein gravierender Einschnitt in die Würde eines Menschen.<br> Der Prozess läuft schleichend oder auch rasant. Manchmal ist er greifbar, mitunter nicht. Entscheidend ist jedoch, dass ein sofortiges Handeln  für alle Beteiligten  unverzichtbar ist.<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Was ist Mobbing?<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie erkennen wir Mobbing?<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Welche Rolle spielt die Kommunikation?<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie beugen wir vor?<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Was tun bei Mobbing?</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><u><strong>Methoden:<o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Moderationstechnik</strong></big></font></h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:</strong></u><o:p></o:p></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die Team und Arbeitsgruppensitzungen leiten und zielgerecht steuern</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Wie erlerne ich verschiedene und entscheidende Arbeitstechniken,<br> um Gruppensitzungen strukturiert und ergebnisorientiert durchzuführen,<br> z.B. durch das Bewerten von Sachverhalten, Erstellung von Prioritäten<br> und Aktivitätenpläne als Ergebnis eines Gruppenprozesses?</font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Rolle und Aufgabe des Moderators<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Hinführen zum Thema<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Strukturierte Diskussion in Gang bringen und leiten<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wissensstand einer Gruppe zu einem Thema ermitteln und visualisieren<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Bewerten von Sachverhalten und Prioritätenbildung<br> für weitere Aktivitäten<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Problemlösungsmodelle<br> </font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><u><strong>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Lehrgespräch (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele, Rollenübungen, Videotraining</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Präsentation und Redetechnik</strong></big></font></h3> <p><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:</strong></u><o:p></o:p></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen,<br> die vor Gruppen präsentieren und frei reden</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie fessele ich mein Publikum? Wie verhalte ich mich rhetorisch<br> und wie beeinflusst meine Körpersprache meine Zuhörer?<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Eine ansprechende Aufbereitung und Darstellung von Ideen und<br> Arbeitsergebnissen fördert die erfolgreiche Kommunikation und<br> hilft Gesprächspartner zu überzeugen<o:p></o:p>.</font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Die freie Rede<o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Die Zielgruppe<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Die Eröffnung<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Aufbereiten der Inhalte<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Wahrnehmung der eigenen Persönlichkeit<br>  Wirkung auf andere  Körpersprache<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Umgang mit Störungen<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Diskussionsführung</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><u><strong>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Diskussionen, Präsentationsvorführung,<br> Videotraining<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><big><font face="Times New Roman" color="#000000"><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></font></big></h3> <h3><big><font face="Times New Roman" color="#000000"><strong>Rhetorik  Erfolgreich Telefonieren</strong></font></big></h3> <p><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in allen Geschäftsbereichen, sowie in der Telefonzentrale, an der Rezeption und Pforte, die ihre Kommunikations- kompetenz am Telefon im Kunden- und Kollegenkreis einsetzen<o:p></o:p>.</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Einführung in die Rhetorik, Kunden- und kollegenorientiertes Kommunizieren.<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wir lernen, schwierige Telefonate und Telefonverhandlungen<br> (Verkauf / Akquisition) effektiv, einfühlsam und erfolgreich zu führen.<o:p></o:p></font><br> Gestaltung des telefongerechten Arbeitsplatzes. <ul> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie und was nehmen wir wahr?<o:p></o:p><br> Subjektive Wahrnehmung<o:p></o:p><br> Aktives Zuhören<o:p></o:p><br> Wer fragt, der führt!<br> <o:p></o:p> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie entsteht Kommunikationskontakt?<o:p></o:p><br> Begrüssung und Verabschiedung<br> Gesprächsführung<o:p></o:p> aktiv gestalten<br> Körpersprache  Mimik, Gestik, Tonfall<br> Wortwahl<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie kommunizieren wir?<o:p></o:p><br> Partnerschaften herstellen<o:p></o:p>.<br> Gefühls- und Sachebene  Feedback<o:p></o:p><br> </font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Verhandlungsmodelle<o:p></o:p><br> Gewinnen, ohne zu siegen<o:p></o:p><br> Suche nach gemeinsamen Interessen<o:p></o:p><br> Bedarf und Nutzen wecken<o:p></o:p><br> Einwände / Vorwände  die Unterschiede<o:p></o:p><br> Verhandeln mit schwierigen Partnern<br> Beschwerden erfolgreich meistern:<br> Professionell telefonieren, auch in Stresssituationen<o:p></o:p></font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen,<br> videogestützte Übungen<o:p></o:p></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Schwierige Situationen erfolgreich meistern<br> - Reklamationsbearbeitung -</strong></big></font></h3> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Führungskräfte und Mitarbeiter/innen</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie schaffe ich es aus schwierigen Gesprächssituationen positive Atmosphäre zu gestalten und wie gehe ich mit schwierigen Gesprächspartnern um?<o:p></o:p></font> <ul> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Grundregeln einer guten Kommunikation</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Gesprächsführung aktiv gestalten</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Gefühls- und Sachebene</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Selbsterkenntnis > der erste Schritt im Umgang mit anderen!</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Selbst- und Fremdbild: Kenne ich den Unterschied?</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Wie schnell nehme ich Explosionsgefahren wahr <br> und wie fange ich sie auf?</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Gewinnen, ohne zu siegen</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Mut zur Höflichkeit</font></p> </li> <li> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Körpersprache</font></p> </li> </ul> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräche (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele, Rollenübungen,<o:p></o:p> Videotraining</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><o:p></o:p><strong>Dauer: 2 Tage</strong></font> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</strong></big></font></h3> <h3><font face="Times New Roman" color="#000000"><big><strong>Souverän Verkaufen </strong></big></font></h3> <p><font face="Times New Roman"><u><strong>Zielgruppe:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p><font face="Times New Roman">Verkaufsberater</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong>Vorgehensweise / Ziele:<o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Erkennen der wichtigsten Merkmale beim Verkauf</font> <ul> <li> <p><font face="Times New Roman">Meine Welt und die Welt meiner Kunden<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Mein Kunde  kenne ich ihn wirklich?<br> <o:p></o:p></font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Kommunikation: Wortwahl und Körpersprache</font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Kreatives Vekaufen: gezielte Strategie im Verkaufsgespräch</font></p> </li> <li> <p><font face="Times New Roman">Konfliksituationen meistern</font></p> </li> </ul> <p><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p>Methoden:</strong></u></font> </p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><u><strong><o:p></o:p></strong></u></font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lehrgespräch (Theorie), Gruppenarbeit, Diskussionen, Fallbeispiele, Rollenübungen, Videotraining</font></p> <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><o:p></o:p>Dauer: 2 Tage</strong></font> <p> </p> <p>Sehr geehrter Besucher,</p> <p>Sie haben die Homepage von Sonja L. Zink RHE-KOM  Rhetorik und Kommunikation angewählt.</p> <p>Wenn Sie Interesse an meinem Angebot für Sie haben, setzen Sie sich bitte unter </p> <p><a href="mailto:Sonja-Zink@Rhe-Kom.de">Sonja-Zink@Rhe-Kom.de</a></p> <p>mit mir in Verbindung.</p> <p>Diese Seite verwendet Frames. Frames werden von Ihrem Browser aber leider nicht unterstützt.</p> <p>Vielen Dank für Ihr Verständnis. <br> Ich freue mich auf Ihre Anfrage.</p> <p>Sonja L. Zink</p> <h1>Rhetorik und Kommunikation werden immer wichtiger!</h1> <p> </p> </body>